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　　为了切实提高学校网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本机制。

　　网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”;基本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”。

　　为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对工作领导小组(以下简称“舆情应对领导小组”)，对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公室设在政教处。

　　办公室主任：

　　成员：

　　重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。学校任何部门或个人均不得在当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。

　　1、网络舆情监控

　　网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出准确判断。

　　发生突发事件时，组织人员对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。

　　2.网络舆情的研判及预警

　　网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响;网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。

　　(一)一般网络舆情

　　对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈金盆山学校语文支部。网络舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。

　　若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，语文支部要及时上报镇、县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办理。

　　(二)重大、特别重大网络舆情

　　对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告镇语文委;镇语文委立即汇报给县舆情应对领导小组，并组织相关科室负责人调查事实真相，及时获取事件详细资料。

　　舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的情况和应对方案。

　　网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关工作人员，对应对处置工作进行全面总结和评估。针对网络舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善本机制。

　　为维护学校安全稳定，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少舆情负面损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，切实做好正面引导、严防虚假信息传播、规范信息发布、净化网络空间等工作，确保广大师生生命安全、身体健康和信息畅通，特制定本预案。

　　一、组织结构及工作职责

　　为更好地应对舆情安全问题，成立小学舆情工作领导小组，由主管负责人任组长，各处室领导任副组长，学校通讯小组成员和级部组长为成员，负责舆情处置和组织协调，科学规范地开展工作。

　　组长：__

　　校长

　　副组长：__

　　副校长__

　　副校长

　　成员：__

　　教导处主任__

　　德育处主任__

　　总务处主任__

　　教导处副主任__

　　艺体处副主任__

　　大队辅导员

　　工作职责是根据有关要求，联系各部门单位，研究部署、指导、组织开展舆情信息应对工作。

　　网络疫情舆情监督工作分层次有序开展。教导处以教研组为单位负责收集教师信息，德育处以班级为单位负责收集学生信息，总务处收集后勤部门的舆情信息。

　　各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、QQ群以及电话等其他渠道。

　　二、主要职责

　　要以高度的政治责任感，按照上级的要求积极引导舆论；要认真做好舆情监管工作，做到舆情事件早发现、早报告、早处置；要坚决做到不信谣、不传谣，并对社会上和网络上出现的谣言，及时发布官方信息，进行辟谣和澄清。

　　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　　2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

　　3.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　　4.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　　三、预防措施

　　1.对学校重大活动（如节日庆典活动、校园文化创建活动、家长活动日等对网络、舆情安全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

　　2.组织有关专业人员对校内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　　3.加强各类值班和校园巡查，教师要保持通讯畅通，及时掌握学校各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　　(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　　(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护语文委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　　(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于已不利的后果。

　　(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　　(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　(一)高级中学舆情处置工作领导小组成及职责

　　组长：

　　常务副组长：

　　副组长：

　　成员：中层干部、班主任、科任教师、后勤人员。

　　职责：(1)领导和指挥全校舆情处置工作;(2)根据舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向应急指挥机构和有关部门通报情况;(4)通过学校班队会及课间操适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)根据事件进展情况，及时向县委县政府汇报，并协调派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作。