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第1篇: 冬季清雪应急预案

　　随着入冬降雪季节的到来，为了及时清理小区道路积雪，保证道路畅通和出行安全，避免因积雪而发生安全事故，创造良好的小区生活环境，结合公司实际情况，特制定此应急预案。

　　一、清雪工具配备及数量

　　推雪板20把，铁锹20把，大扫帚20把，清雪小推车3辆，工业盐5袋。以上工具、物品于下发本预案3日内由物业管理部门准备完备，统一放置库房。

　　二、清雪小组组成

　　1.总指挥：（经理）副指挥：

　　2.一组：组长：（保安主管）；组员：全体保安部成员；

　　二组：组长：（保洁主管）；组员：全体保洁部成员

　　三组：组长：（工程主管）；组员：全体工程成员及客服部成员。

　　办公室：随机性，同时补充主干道路扫雪力量。

　　3.职责

　　总指挥：负责降雪预警前落实各部门清雪准备工作，清雪总体策划安排及组织实施。

　　副指挥：除受总指挥委托行使职责权利之外，组织清雪期间，负责全面安全工作、区域划分及任务受领。

　　组长：负责组织本组成员一同清扫积雪，达到要求标准。

　　三、雪情标准

　　降雪量在3Cm以下为小雪，降雪量达到3cm-10cm为中雪，降雪量超过10cm为大雪。

　　四、清雪工作程序

　　（一）、小雪、中雪

　　1.昼、夜间降雪的，雪停即刻组织清扫，当值人员组织在岗保安、保洁成员按照区域划分进行清扫。

　　2.按小区出入口、楼栋门出入道、主干道、顺序进行清扫，积雪可就近堆放草坪或树穴。

　　3.中小雪无特殊情况不得洒盐水，被污染的积雪不得堆放草坪、树穴。

　　（二）、大雪或路面结冰

　　1.以雪为令，各部门尽快组织所有成员进行清雪，铲除路面结冰，必要时喷洒适量盐水。

　　2.遇有特殊情形，决定调动机械设备进行清除，喷洒过盐水的积雪、冰块不得堆放草坪、树穴。

　　3.公司对责任区清扫工作验收后，清雪工作完毕。

　　4.清雪工作讲评、表彰、总结。

　　五、责任区域划分

　　1.一组责任区：出入口干道——横主路

　　2.二组责任区：各楼栋门出入道——与主干道路相接

　　3.三组责任区：入户大堂前后，物业总公司门前及物业停车场

　　4.工程部及客服部工作不忙时补充其他部门扫雪工作力量。

　　5.根据实际情况具体分工

　　六、工作要求

　　小雪、中雪12小时，大雪24小时完成积雪清扫工作，严重雪情不超过60小时。

　　1、夜间下雪，物业全体上班人员在第二天早晨提前半小时到岗，保洁部到岗后先在各单元门口铺设防滑地垫、摆设防滑警示牌，听从上级领导的工作安排进行紧急清扫。

　　2、夜间下雪天气保安总值班员统一指挥，并随时性清扫主要位置（岗亭主干道，各楼栋门出入道），保证门口台阶无积雪、无结冰。

　　3、扫雪工具应谨慎使用，现场不得打闹以防出现安全事故。

　　4、清理完毕后由物业管理部对扫雪工具进行统一回收，并放置制定地点。

第2篇: 冬季清雪应急预案

　　1.目的

　　使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。

　　2.范围

　　2.1适用于各项目、各部门

　　3.事件级别的定义

　　3.1三级事件：小雪

　　3.2二级事件：中雪或夜间降雪

　　3.3一级事件：大雪

　　4.事件处理组织机构、职责分工

　　4.1项目经理为总指挥。

　　4.2工程主管负责组织实施。

　　4.3客服部负责组织引导客户。

　　4.4其他部门应服从工程主管的工作安排。

　　5.通用处理程序

　　5.1保洁人员在主要客户出入口处铺设防滑地垫，并摆设“小心地滑”等警示牌；（各项目根据实际情况确定具体位置）。

　　5.2工程部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂（工业盐）。

　　5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。

　　5.4积雪应推放在污水井旁，或堆放在不妨碍行人车辆的位置。

　　5.5秩序维护部积极疏导车辆，防止交通事故的发生。

　　5.6工程部应明确除雪、铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时可调用。

　　5.7清扫标准：主要通道、坡道无积雪、无冻层、台阶处不湿滑；保证车辆和行人的通行安全。

　　5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应主动提前出行，以免路上堵车造成应急工作延误，途中应注意安全。

　　5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意自身的安全。

　　5.10除雪完毕应将所有工具收集并按指定地点存放。

　　5.11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，有条件的可为客户提供雨、雪具套袋。

　　6.特殊岗位要求

　　6.1工程部为物业除雪、铲冰工作的责任部门，负责相关物资准备、回收、清点及保管工作，及时清扫降雪，做好公共区域的防护工作。

　　6.2工程部负责除雪、铲冰工具的维修工作。

　　7.不同级别的除雪铲冰事件的处理程序

　　7.1三级事件处理程序（小雪）

　　7.1.1现场指挥人：客服部/总值班/工程部/中控值班员

　　7.1.2在岗的秩序维护员、保洁员、工程员工对相关的责任区进行除雪。

　　7.1.3应确保主要行人、车辆出入口地面不积雪、不结冰；大堂、门厅内外地面、台阶不湿滑。

　　7.2二级事件处理程序（中雪或夜间下雪）

　　7.2.1现场指挥人：客服部/总值班/工程部/中控值班员

　　7.2.2在岗的全体员工和秩序维护员、保洁人员、工程员工（安排值班的人员除外）对相关的责任区进行除雪铲冰。

　　7.2.3夜间降雪：（小区）应于8:00前完成各单元门前以及小区主要道路的清扫。

　　7.2.4白天降雪应随降随清，先清扫人行通道及车库坡道，再清扫车行道路。

　　7.2.5夜间降雪后次日（节假日除外），部门主管级以上人员应在7:00前到岗，组织参与除扫铲冰工作。

　　7.2.6除雪时应以人力除雪为主，融雪剂融雪为辅。

　　7.3一级事件处理程序（大雪）

　　7.3.1现场总指挥：项目经理

　　7.3.2包括公司员工全员参与（听从项目统一安排）除雪铲冰工作。

　　7.3.3在物业区域内交通主要通道及出入口按情况铺洒融雪剂（工业盐）。

　　8.善后处理

　　8.1如条件允许，项目经理应到场主持除雪铲冰工作的有关事宜。

　　8.2客服部应做好对住户、客户防滑、防摔的宣传提示工作。

　　8.3清扫的堆雪应整齐堆放于不妨碍通行的地方（禁止放置在树坑内），干净的白雪可直接投入草地。

　　8.4雨雪天气过后，应根据现场实际情况进行一次彻底清洁。

　　8.5如因场地湿滑、结冰造成人员摔伤，客服部应立即救治伤者并现场拍照取证，后续配合客户办理相关保险索赔工作。

第3篇: 冬季清雪应急预案

　　目的：为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛期间无损坏。

　　适用范围：

　　所辖范围

　　监督执行：

　　安全环境部

　　防汛应急程序：

　　一、防汛组织程序

　　1、在汛期到来之前成立防汛小组，由安全环境部经理任组长，安全环境部主管任副组长，组员安全环境部所有人员;

　　2、在险情发生时，安全环境部主管必须立即到达现场进行抢险工作,并通知分公司领导负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。安全环境部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

　　二、汛期工程部防汛措施

　　1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等;

　　2、汛期到来之前，安全环境部主管，领班，应仔细巡查。

　　(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净;

　　(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置;

　　(3)检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通;

　　(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。

　　(5)安全环境部主管，领班，重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。

　　(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。

　　三、险情处理程序

　　1、若雨水灌入地下车库，安全环境部主管，领班，应及时通知工程人员启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库,停在安全处.在夜间和双休日时，安全环境部经理一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知安全环境部防汛小组其他成员;

　　2、小区安全环境部所有人员由安全环境部经理指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备;

　　3、小区保洁人员清除各处积水;

　　4、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备;

　　5、各小区主管负责将事件处理过程详细记录，向公司领导作出汇报。